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科帕奇无故自燃 4S店拒绝赔偿
2011-07-13 15:46 来源: 杭州日报 作者: 凤凰网 编辑: 杨鸣

  凤凰网汽车投诉平台,近日收到车主尤先生的投诉,他2010年4月22日购买的雪佛兰科帕奇车型于2011年6月16日无故自燃。当时4S店承诺若不是人为原因就给予退车处理,但是至今将近一个月的时间,无数次鉴定后都没有给车主一个明确的答复,故尤先生投诉到本网,希望厂家迅速解决问题。

 [投诉详情]

  品牌 雪佛兰车型科帕奇

  购买日期 2010年4月22日

  行驶里程 39000公里

  车主姓名 尤先生

  问题详情 无故自燃4S店始终没有正面回复。

  希望解决方式希望厂家能重视问题,尽快退车或换车。

尤先生在投诉时说,当时他正常行驶在路上,突然听到发动机响了一声,由于空调正开着,尤先生闻到了烟味,赶紧停车检查,发现前部发动机处冒有白烟,尤先生迅速拿出车载灭火器进行灭火,但是由于发动机盖盖着,火势迅速无法打开机盖,灭火失败,故赶快联系火警和4S店相关人员,火警3到5分钟内赶到,后经火警扑灭,4S店相关人员称要将车辆拉回进行鉴定,如果不是车主人为原因就给车主退车或者换车处理。

  尤先生说,车辆被拉回4S店几周时间,经过各种鉴定都没有给出一个清楚的结论,专家团称起火原因不明,车主表示不理解,并且当时自己处于正常行驶状态,并没有任何不良操作,因此车主认为肯定不是自己原因造成的起火,希望4S店尽快给自己一个明确的答复。尤先生表示,车子刚刚买了一年多一点,自己平时用车也比较珍惜,按时保养,4S店在查询尤先生的维修保养记录时也说,车主用车符合规范,保养按时,不应该造成这样的后果。尤先生希望这件事可以尽快解决,因为平时自己已经习惯有爱车陪伴出行,突然出现这种状况觉得很不方便。对于尤先生的投诉,凤凰网汽车投诉平台已经在第一时间将情况反映给生产厂家,希望厂家能够尽快给出解决方案,我们也将对此事件持续跟进。

  让爱车微笑行走,凤凰网汽车车主投诉平台将帮您义务维权。请将您和爱车的详细信息填写在下表,您的个人信息将会得到严格保密,仅提供给所投诉厂商,以方便解决您的投诉。收到投诉信息并筛选后,我们将电话和您确认,并撰写报道发布于投诉平台,同时反馈给所投诉厂商,在厂商为您解决问题的同时,我们也会进行跟踪报道。

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